百名香港電商老闆於首屆2025電商表現調查信心創高齊推四項「逆地以上」突圍秘訣

· 2025年12月16日

2026 首要解決：令 91% 電商陷佔收入10%的燒錢「無聲陷阱」

香港 – Media OutReach Newswire – 2025年12月16日 – 來自新加坡一站式金融平台 Aspire 今日發布《2025年度香港電商表現調查》，首度揭示儘管宏觀經濟挑戰持續，100名受訪香港商家（收入多介乎100萬至1,000萬港元）對增長仍保持樂觀，同時亦提醒業界今年打後需解決侵蝕中小企利潤的「無聲殺手」—— 佔高達每月10%利潤的「支付摩擦／成本」(Financial Friction)。

*百名香港電商老闆於首屆2025電商表現調查信心創高齊推四項「逆地以上」突圍秘訣*

這份與全球支付服務供應商 Stripe 合作完成的問卷調查指出，所謂「支付摩擦」是電商老闆們一致認為對生意整體利潤傷害最大、卻最不易察覺的無形成本——高達91%的受訪商家每月因客戶支付失敗、隱藏費用、退單爭議、結算延誤等個案及整合多重支付服務供應商的複雜程序，白白損失約1–10%的總收入，這還未計入不斷上升的支付營運成本——93%受訪商家表示，單單是支付手續費已佔總收入的至少2–4%，甚至更高。

Aspire 聯合創始人兼CEO Andrea Baronchelli 表示：「調查數據講述了一個了不起的故事：香港商家以驚人速度與靈活性應對宏觀挑戰。他們正在重塑產品線、調整定價策略，並全力拓展『發現式商務』(Discovery-led Commerce) ；可惜，『支付摩擦』卻不斷削弱這些成果。當商家準備擴張多市場之際，他們同步需要高透明度、融洽、無縫跨境支付服務等金融基建，才能釋放更大增長潛力。」

因宏觀經濟壓力電商「轉守為攻」：棄大眾、高性價比、數碼、實體混合體驗

香港電商繼續在高成本的營商環境下生存。當中消費市場放緩（32%）、租金與物流成本上升（32%）及通脹（31%）成主要營商壓力。然而，增長預期仍相對正面：32%受訪電商預期2026收入增長高達10%，另外32%受訪者預期10–20%，僅少數受訪者預見未來收入是顯著下滑。

商家沒有直接將成本轉嫁消費者；反之，他們因應供求快速重新調整價格及產品定位：

31% 從大眾化產品轉攻更具市場韌性的罕見商品
73% 拓寬產品價格營銷策略，從只售奢華商品轉攻高性價比的商品
44% 從實體轉向數碼營銷
23% 擴展實體體驗點，如快閃店及混合商業模式

社交媒體主導、跨境擴張將成「雙引擎」推動增長

「發現式商務」將持續重塑香港電商的生態。社交媒體（TikTok、Facebook、Instagram、小紅書）現已成62%電商的主要銷售渠道，其次為直播（15%）及傳統網店平台（23%）。這些社交媒體同時亦是增長最快的渠道 —— 93% 商家表示該渠道銷售率顯著提升，促使他們快速摒棄傳統模式。

除本地需求外，跨境亦是電商持續成長最明確的路徑。香港電商老闆首選市場為：

東南亞（100%）
中國內地（83%）
日本及韓國（63%）

然而跨區擴張亦帶來新的支付摩擦——商家指物流複雜度（51%）、當地營銷障礙（28%）及關稅（18%）成擴張最大挑戰。

「當91%的商家同時因支付摩擦而損失收入，就已經不只是營運成本問題，而是實實在在地成為生意增長的障礙。」Stripe 東南亞、印度及大中華區區域負責人兼董事總經理 Sarita Singh 表示：「透過擁有強大的金融基礎設施提升支付服務表現，是香港企業最快能解鎖收入、有信心準備擴張市場的方法之一。」
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