Trip.com 於2022 年上半年躋身全球線上旅遊應用 (OTA)下載十強榜單
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香港2022年7月26日 /美通社/ — 國際一站式旅遊服務平台 Trip.com 被知名的移動數據分析平台Apptopia 評為 2022 年上半年全球線上旅遊應用（OTA）下載排行榜的第十名。
Trip.com 一直以來秉承著發展一體化應用程式的策略，並持續推進全球擴張，其應用程式下載量的成功正得益於此策略。Trip.com通過綜合運用過往的經驗和最佳實踐，利用各種行銷渠道達成了應用程式安裝量的穩步增長，現總下載量高達 620 萬次。與 2021 年下半年相比， Trip.com 在今年上半年度的應用程式下載量呈兩位數增長，反映了其策略的有效性及消費者對再次踏上旅途的渴望。
Trip.com透過值得信賴的產品及極具吸引力的折扣優惠，以各類應用程式相關的行銷渠道斬獲新的下載量。與此同時，「從網站到應用」的策略也展現了應用程式吸引新用戶的巨大潛力。
Trip.com 市場總監馮晗表示：「今年旅遊業開始煥發迎活力、加速復甦。為更好地把握行業機遇，Trip.com團隊以數據為基礎，在各個市場採取了有針對性的用戶接觸策略，得以更好地鼓勵用戶下載 Trip.com的手機應用程式。我們很高興見到Trip.com這個年輕品牌首次位列全球 OTA 應用程式下載量的十強榜單。我們將繼續努力，讓越來越多的用戶能夠體驗到 Trip.com 所提供的便利及一流服務。」
除平台上豐富的產品之外，Trip.com 應用程式為用戶提供了或獨特或全面的瀏覽視角和預訂體驗。截至目前，這款應用程式已有24 種語言，覆蓋了全球 39 個國家和地區，正在為用戶提供便捷的預訂管理功能、直接可靠的客戶服務，以及應用程式專屬的交易優惠。
旅遊業在疫後開始持續復甦，遊客的旅行需求亦隨之增加，這是 Trip.com 躋身 Apptopia 全球應用下載榜單的原因之一。今年 4 月至 7 月，Trip.com 歐洲站點流量平均每月增長約 10%；而亞洲地區，已經放寬旅遊限制的國家和地區旅遊市場表現良好，東南亞地區上升趨勢尤其明顯。縱觀整個亞太地區，5 月份 Trip.com 的預訂量增長了 21%，而6 月份又再增長了 7.8%。
隨著需求的增加，用戶的目光從提供單一服務的產品轉向提供全面服務的平台。相應地，Trip.com 亦希望在自身平台上增加更多引人入勝的旅遊內容。今年一季度，Trip.com 的日平均內容流量同比增長 80%，而其內容黏性同比增長 115%。
使用 Trip.com 應用程式的關鍵好處是，用戶可以輕易獲得 Trip.com的客戶服務。Trip.com 設有國際客戶服務團隊，通過 19 種語言提供全球客戶支援。2022 年上半年，逾95% 聯絡攜程集團客服的電話在 20 秒內得到接聽，99% 的聊天對話在 20 秒內得到答覆，92% 的咨詢事件得以及時處理。此外，有88% 的查詢在客服首次介入處理就得以解決。Trip.com 應用程式的用戶可以隨時安心預訂、享受旅行，因為客戶支援服務一觸即享。
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