眼鏡企業 Maui Jim 以 SAP Commerce Cloud 建立 B2B 及 B2C 電商功能提升體驗

· 2022年10月5日

新冠疫情無疑為我們的日常生活帶來許多改變。縱使港人已準備邁向復常之路，對個人健康的重視早已深深烙印在心中。

運動更成為新的生活態度。不少港人愛上徒步旅行、遠足，一邊鍛煉身體，一邊飽覽香港的郊外美景，改善健康之餘亦可遠離煩囂。在社交媒體上亦不乏有識之士「慷慨解囊」，無私地發帖分享一眾「隱世好去處」，介紹各種遠足路線、山脈、溪澗、水庫和瀑布。隨著四季更迭，秋季的到來將為大家帶來更多涼爽、陽光明媚的日子，感受遠足之樂。

同時，遠足活動盛行亦間接地令部分品牌得益，包括運動服裝、以至戶外活動時必備的太陽眼鏡。考慮到消費者習慣於網上購物，許多太陽眼鏡品牌一直在拓展他們的線上業務，以把握各種新機遇。

然而，他們漸漸意識到，其線上業務的發展停滯在「知易行難」的階段。因為建立一個強大的線上品牌形象，背後需要一個電子商務解決方案，當中涉及手機應用程式設計、社交媒體及數據分析配置。不幸的是，這種方案有個「先天性缺陷」：來自不同供應商的應用程式有可能無法順利整合，從而阻礙了品牌的線上業務。此外，他們必須優化其線上業務的客戶體驗，才能以更便捷、更具創意的手法推動消費。

不過，來自夏威夷毛伊島的全球眼鏡企業 Maui Jim 已成功克服各種挑戰，締造出高品質的電子商務服務和客戶體驗，以助在世界各地開拓高端品牌。

作為一間面向顧客及傳統的批發製造商，Maui Jim以 SAP Commerce Cloud 實施端對端的數碼商務流程，並藉此建立企業對企業（B2B）和企業對顧客（B2C）的電商功能，而日常處理的大量數據、流量和訂單，亦成為企業營運的重要基礎。

Maui Jim 的電商網站可供客戶瀏覽產品目錄、下訂和購買產品，不但簡化流程，亦賦予由搜尋至銷售的全通道體驗，而透過SAP 方案的工具， Maui Jim 可管理所有渠道的產品及相關內容。

此外，Maui Jim 超過 300 位全球銷售代表正透過 SAP 方案，以流動裝置與重點零售商和其他渠道合作夥伴維持緊密關係，並使用即時訂單管理與履行功能檢查庫存狀況。因此，團隊可準確獲取記錄庫存並直接下訂，從而減少文書工作、人手流程和數據輸入，提升生產力。而這亦是 Maui Jim 的「Aloha 精神」 — 無論客戶身在何方，彼此的一對一關係亦不會中斷。

這篇文章眼鏡企業 Maui Jim 以 SAP Commerce Cloud 建立 B2B 及 B2C 電商功能提升體驗最早出現於 TechApple.com。